Nos especializamos en tener un servicio personalizado, haciendo sentir cómodos a nuestros clientes con la tecnología y nos destacamos en ello. Creemos que todos nuestros clientes deben aprovechar al máximo las posibilidades tecnológicas y estamos dispuestos a ayudarlos a que lo logren. Podemos solucionar tus problemas sin tener que esperar a un técnico por eso nuestro servicio de Soporte Remoto es tan utilizado, y en caso de que sea un problema mayor vamos a estar a tu disposición dentro de los horarios que te queden más cómodos.
Nuestro objetivo es brindar un servicio integral por eso contamos con 3 variedades de soporte.
Soporte Remoto: Desde la comodidad de tu oficina llamándonos por teléfono, o vía chat podemos ayudarte reparar los errores que puedas tener, así como también podemos ayudarte a mejorar tus presentaciones, instalarte un software, optimizar los recursos de tu PC, hacer un backup de tu información y mucho más.
Soporte Onsite: Coordinando la visita de un técnico para mantenimiento o aquellas incidencias que requieran intervención presencial.
En nuestras oficinas: En el caso de que la solución requiera de un testeo exhaustivo o las piezas necesarias para solucionar el problema no estén disponibles en ese momento, podes acercarnos tu PC o dispositivo para que lo veamos en nuestro laboratorio.
Muchos problemas y consultas en tu PC pueden solucionarse remotamente, nuestros operadores pueden tomar control de tu mouse a través de internet, y reparar los errores que puedas tener, así como también podemos ayudarte a mejorar tus presentaciones, instalarte un software, optimizar los recursos de tu pc, hacer un backup de tu información y mucho más.
La confidencialidad y la información del usuario son nuestras principales preocupaciones, en el momento de conectarnos vamos a pedirte autorización para cada paso que demos y vas a poder ver cada uno de los movimientos de nuestros operadores.
El horario de atención es de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas y los sábados de 10 a 18hs.
Sí. Siempre y cuando esto sea pactado con el cliente que tiene tal necesidad. Se pactarán horarios de guardia pasiva y tarifas especiales para brindar el soporte técnico en los días y horarios requeridos.
El área de cobertura es Capital Federal, Gran Buenos Aires.
Nos puede contactar vía teléfono al 47115609, o vía mail a ventas@techys.com.ar o mediante nuestro formulario de contacto.
Efectivo, Cheque o transferencia bancaria.
Si, Contamos con distintos modelos de computadoras armadas para las distintas necesidades de los clientes, mensualmente mandamos a nuestros clientes por mail las ofertas de las que disponemos. Además para poder brindar un buen servicio técnico, se deben contar con stock de los repuestos de hardware básicos para así poder cumplir con los tiempos que requiere el cliente.
Sí. Contamos con un servicio de motos para retirar las PCs del domicilio del particular o de la pyme, así como también para volverla a llevar. Esto tiene un costo adicional, ya que además del servicio de delivery contamos con un seguro en caso de accidente o robo.
Los fundadores de Techys son 3 personas que han estado en el rubro de informática durante los últimos 10 años, cubriendo distintas posiciones jerárquicas en empresas nacionales y multinacionales a cargo de equipos multidisciplinarios y encarando proyectos de todo tipo.
El tiempo de garantía de la mano de obra es de 15 días desde la fecha de reparación. El hardware vendido tendrá el tiempo de garantía del propio repuesto.
El tiempo de diagnóstico estimado es de 48 horas hábiles.
El tiempo de reparación en el laboratorio es de 48 horas hábiles desde la aceptación del presupuesto.
No se podrá resguardar lo siguiente y deberá volverse a instalar
No. Nosotros atendemos todo tipo de rubros. De hecho nuestra base de clientes está muy diversificada en distintas industrias. A pesar de esto, hemos desarrollado una amplia experiencia en Laboratorios.
Al contratar un abono de mantenimiento, la empresa cuenta con diversa cantidad de horas de Soporte Remoto según el tipo de abono contratado, dentro de nuestros horarios de atención.
El tiempo de respuesta ante una emergencia es dentro de las 24 horas desde que somos informados del incidente.
No. El abono es de soporte técnico, de mantenimiento y de emergencias. Esto significa que no se realizan instalaciones significativas desde cero como por ejemplo la migración de un servidor o la actualización de todas las PCs.
No. El abono incluye la instalación y configuración de impresoras, Notebooks y PCs pero no la reparación física de las mismas. Para esto se presupuestan las partes que se necesiten reemplazar en cada incidente.
El tiempo mínimo de contratación del abono es de 3 meses y la baja del servicio se deberá realizar con 30 días de anticipación.
Nosotros somos responsables por el armado y control del sistema de Backup de la Empresa. Pero teniendo en cuenta que el control de los Backups debe ser diario el cliente asume la responsabilidad para encargarse de este trabajo, en caso de que nos quieran delegar esta responsabilidad de la información se presupuestará aparte.
Nuestras visitas de mantenimiento programadas tiene el objetivo de realizar tareas preventivas. Por lo que sería un buen síntoma que una pyme no tenga problemas durante un mes.